Informativa sulle spedizioni

Spedizioni · KOI KOI Atelier

Informativa sulle spedizioni

Zone di consegna, tempi, costi e responsabilità durante il trasporto.

1. Zone di spedizione

KOI KOI spedisce esclusivamente in Italia continentale. Non effettuiamo spedizioni verso estero o zone non servite dai nostri corrieri.

2. Metodi di consegna

Spedizione Express

Consegna con corriere specializzato in 3–5 giorni lavorativi. Il costo è €13,00 per ordini sotto i €100,00. Gratuita per ordini da €100,00 in su.

3. Preparazione e spedizione

Gli ordini vengono preparati entro 1 giorno lavorativo, escluse domeniche e festivi. Una volta spedito, riceverai un'email con il numero di tracking per monitorare la consegna in tempo reale.

4. Responsabilità durante il trasporto

KOI KOI è responsabile della corretta preparazione e imballaggio dei prodotti. Una volta affidato il pacco al corriere, la responsabilità della consegna passa al vettore.

In caso di danno durante il trasporto, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione con fotografie (vedi sezione Reclami e rimborsi). KOI KOI non è responsabile di ritardi dovuti a fattori esterni come maltempo, scioperi o problemi del corriere.

5. Ritardi e comunicazione

Se prevediamo un ritardo superiore a 5 giorni lavorativi, ti contatteremo via email. In caso di ritardo eccezionale, offriamo la possibilità di annullamento con rimborso completo.

6. Reclami su spedizione e consegna

Se il pacco non arriva entro i tempi previsti o arriva danneggiato, contatta il nostro supporto con il numero di tracking e le fotografie del danno. Valuteremo insieme al corriere le opzioni disponibili.